Assistant commercial
L’assistant commercial tient la partie sédentaire de la vente : pendant que les commerciaux sont sur la route, il saisit les commandes dans l’ERP, établit les devis, vérifie les conditions tarifaires et suit chaque livraison jusqu’à la facture.
- Salaire net moyen
- 2 267 €
- par mois, en équivalent temps plein (2024)
- Projets de recrutement
- 26 530
- en France en 2026, famille « Secrétaires bureautiques et assimilés »
- Recrutements jugés difficiles
- 32 %
- Part de saisonniers
- 15 %
Source : Insee, base Tous salariés 2024 (salaires nets moyens du secteur privé en équivalent temps plein) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les chiffres de recrutement portent sur la famille professionnelle « Secrétaires bureautiques et assimilés », qui regroupe plusieurs métiers proches. Les projets de recrutement sont des intentions d’embauche déclarées par les employeurs pour l’année, saisonniers compris. Ce ne sont pas des offres publiées.
Sa journée alterne entre le téléphone avec les clients professionnels, les échanges avec la logistique sur une rupture de stock et la relance d’une facture impayée avec la comptabilité. Selon l’entreprise, il prépare aussi les réponses aux appels d’offres (dossier administratif, bordereau de prix), met à jour les fichiers clients dans le CRM et prépare les tableaux de ventes pour la réunion du lundi. On le trouve dans l’industrie, le négoce, la distribution B2B ou les services, souvent sous l’intitulé ADV (administration des ventes). Le poste est majoritairement en journée, avec des pics en fin de mois et avant les clôtures.
Missions principales
- Saisir les commandes dans l’ERP et contrôler prix, remises et délais avant validation
- Établir les devis et les propositions commerciales à partir des éléments transmis par les commerciaux
- Suivre les expéditions avec l’entrepôt ou le transporteur et prévenir le client en cas de retard
- Traiter les litiges : retours, avoirs, erreurs de livraison, en lien avec la logistique et la comptabilité
- Relancer les factures échues en coordination avec le service recouvrement
- Monter les dossiers de réponse aux appels d’offres (pièces administratives, bordereaux de prix, dates limites)
- Mettre à jour la base clients et prospects dans le CRM et produire les tableaux de bord de ventes
- Préparer les rendez-vous des commerciaux et organiser salons ou journées clients
Qualités attendues
- Rigueur sur les chiffres : une remise mal saisie se retrouve sur la facture
- Sens de la priorité quand trois commandes urgentes tombent en même temps
- Aisance au téléphone avec des acheteurs professionnels parfois pressés
- Diplomatie pour annoncer un retard ou refuser une remise sans perdre le client
- Esprit d’équipe avec les commerciaux, la logistique et la comptabilité
Définition officielle
L’assistant commercial gère l’activité commerciale intermédiaire entre les clients et les commerciaux de l’entreprise.
- Gère le suivi des commandes et des livraisons
- Assure la communication et le suivi client pour répondre aux demandes spécifiques et résoudre les problèmes
- Participe à la rédaction des propositions commerciales
- Met à jour la base de données clients et les statistiques de vente
- Peut contribuer à l’organisation d’événements commerciaux et à la fidélisation de la clientèle
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac + 2 BTS relation client ou techniques commerciales.
Source : France Travail, répertoire des métiers ROME 4.0 (v61, publié le 15 juin 2026) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Fiche ROME D1401 : Assistant commercial / Assistante commerciale
Compétences clés
Savoir-faire
- Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir des rapports de vente et d’activité
- Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s’assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
- Gérer les budgets alloués aux activités et projets commerciaux
- Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
- Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
- Assurer le support commercial : campagne de fidélisation de la clientèle
- Effectuer une veille commerciale et concurrentielle (portails clients, plateformes des marchés publics et privés)
- Lire et comprendre des tableaux de bord d’activité et des indicateurs
Savoir-être
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve d’autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
Autres intitulés de poste
- Assistant / Assistante de direction commerciale
- Assistant / Assistante de gestion commerciale
- Assistant(e) administratif(ve) et commercial(e)
- Assistant commercial / Assistante commerciale et AO
- Assistant commercial / Assistante commerciale sédentaire
Où recrute-t-on le plus ?
Les bassins d’emploi qui déclarent le plus de projets de recrutement pour cette famille de métiers en 2026.
| 1 | ParisParis | 1 610 projets |
|---|---|---|
| 2 | ToulouseHaute-Garonne | 587 projets |
| 3 | NantesLoire-Atlantique | 523 projets |
| 4 | BordeauxGironde | 509 projets |
| 5 | MarseilleBouches-du-Rhône | 476 projets |
| 6 | RennesIlle-et-Vilaine | 436 projets |
| 7 | NanterreHauts-de-Seine | 433 projets |
| 8 | ChambérySavoie | 414 projets |
| 9 | LyonRhône | 406 projets |
| 10 | VersaillesYvelines | 399 projets |
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les cellules couvertes par le secret statistique sont exclues : les totaux sont des minimums.
Évolution de carrière
Après quelques années, l’assistant commercial peut prendre la responsabilité d’un service ADV et encadrer une petite équipe, ou se spécialiser dans les appels d’offres publics, un domaine recherché. Ceux qui aiment le contact passent souvent au terrain comme technico-commercial ou chargé d’affaires sédentaire avec un portefeuille en propre. La maîtrise de l’anglais et des Incoterms ouvre les postes d’assistant export. Un titre professionnel ou un bachelor en alternance permet aussi de viser des fonctions de chef de secteur ou de responsable grands comptes.
Conseils pour postuler
- Nommez l’ERP et le CRM que vous avez utilisés (SAP, Sage, Divalto, Salesforce, HubSpot) : c’est souvent le premier filtre du recruteur
- Précisez si vous avez travaillé en B2B ou en B2C, et pour quel type de produits : l’ADV industrielle et le négoce n’ont pas les mêmes contraintes
- Si vous avez déjà monté un dossier d’appel d’offres, dites-le explicitement, même pour une petite participation
- Préparez un exemple concret de litige client résolu, avec les services que vous avez mobilisés
Pour aller plus loin
Termes utiles
Les notions du contrat de travail et de la paie liées à ce métier, expliquées dans notre glossaire.
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Emploi assistant commercial par ville
Les villes où le marché local de ce métier est assez fourni pour une page détaillée, par nombre de projets de recrutement en 2026.