Chargé de recouvrement
Le chargé ou la chargée de recouvrement récupère les sommes dues : factures clients impayées dans une entreprise, mensualités de crédit en retard dans une banque, loyers pour un bailleur, créances confiées par un client à une société de recouvrement.
- Salaire net moyen
- 2 279 €
- par mois, en équivalent temps plein (2024)
- Projets de recrutement
- 2 138
- en France en 2026, famille « Représentants auprès des particuliers »
- Recrutements jugés difficiles
- 83 %
- Part de saisonniers
- 46 %
Source : Insee, base Tous salariés 2024 (salaires nets moyens du secteur privé en équivalent temps plein) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les chiffres de recrutement portent sur la famille professionnelle « Représentants auprès des particuliers », qui regroupe plusieurs métiers proches. Les projets de recrutement sont des intentions d’embauche déclarées par les employeurs pour l’année, saisonniers compris. Ce ne sont pas des offres publiées.
Sa journée tourne autour de la balance âgée, la liste des factures classées par ancienneté de retard. Il relance par mail et surtout par téléphone, cherche la raison du retard (facture contestée, bon de commande manquant, difficulté de trésorerie, mauvaise foi), négocie un échéancier et le suit. Quand l’amiable échoue, il prépare la mise en demeure, puis transmet le dossier au service contentieux, à un avocat ou à un commissaire de justice pour une injonction de payer. En entreprise, il travaille avec les commerciaux, l’ADV et la comptabilité pour régler les litiges qui bloquent les paiements.
Missions principales
- Suivre la balance âgée et prioriser les relances selon les montants et l’ancienneté des retards
- Relancer les débiteurs par téléphone, mail et courrier, en adaptant le ton à la situation
- Identifier la cause de l’impayé et faire lever les blocages internes (avoir, facture erronée, litige qualité)
- Négocier des plans d’apurement et vérifier leur respect
- Rédiger les mises en demeure et constituer les dossiers transmis au contentieux
- Mettre à jour les informations des comptes clients et tracer chaque action
- Signaler à la direction financière les clients à risque et proposer des blocages de commandes ou de livraisons
- Suivre les procédures collectives des clients (déclaration de créances auprès du mandataire)
Qualités attendues
- Fermeté courtoise pour obtenir un engagement de paiement sans rompre la relation commerciale
- Ténacité face aux promesses non tenues et aux interlocuteurs injoignables
- Écoute pour distinguer un client en difficulté réelle d’un mauvais payeur
- Organisation pour suivre des centaines de comptes et ne rater aucune échéance
- Résistance aux échanges tendus, parfois agressifs
Définition officielle
Le chargé de recouvrement de créances joue un rôle crucial dans la gestion financière en veillant à ce que les créances soient payées dans les délais impartis.
- Gère et suit les dossiers de recouvrement des créances clients
- Négocie les modalités de paiement avec les débiteurs
- Assure le suivi des paiements et relance les clients en retard
- Rédige des rapports de suivi et d’activité pour la direction
- Peut initier des procédures judiciaires en cas de non-paiement
- Collabore avec les services comptables pour ajuster les écritures et les provisions
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac+2 à Bac+5 dans le domaine de la gestion des entreprises, de la comptabilité ou de la relation client.
Source : France Travail, répertoire des métiers ROME 4.0 (v61, publié le 15 juin 2026) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Fiche ROME D1422 : Chargé / Chargée de recouvrement de créances
Compétences clés
Savoir-faire
- Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
- Enregistrer les paiements dans les systèmes de gestion
- Analyser les comptes clients pour identifier les créances en retard ou impayées
- Etablir le contact avec les débiteurs et les relancer si besoin
- Surveiller les procédures de recouvrement
- Traiter les demandes de délais de paiement
- Appliquer la législation et la réglementation en vigueur
- Initier si nécessaire des procédures judiciaires en coordination avec le service juridique
- Collaborer avec les équipes pour optimiser les processus
- Négocier des délais de paiement ou des plans de remboursement
Savoir-être
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve de persévérance
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Autres intitulés de poste
- Recouvreur / Recouvreuse de créances
Où recrute-t-on le plus ?
Les bassins d’emploi qui déclarent le plus de projets de recrutement pour cette famille de métiers en 2026.
| 1 | ParisParis | 198 projets |
|---|---|---|
| 2 | CaenCalvados | 180 projets |
| 3 | BordeauxGironde | 172 projets |
| 4 | SartrouvilleYvelines | 142 projets |
| 5 | MarseilleBouches-du-Rhône | 141 projets |
| 6 | DaxLandes | 117 projets |
| 7 | LilleNord | 91 projets |
| 8 | VénissieuxRhône | 87 projets |
| 9 | La Roche-sur-YonVendée | 85 projets |
| 10 | Évry-CourcouronnesEssonne | 58 projets |
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les cellules couvertes par le secret statistique sont exclues : les totaux sont des minimums.
Évolution de carrière
Après quelques années, le chargé de recouvrement peut devenir credit manager, responsable du poste clients avec une vision plus large : analyse de solvabilité, fixation des limites de crédit, assurance-crédit, réduction des délais de paiement. Il peut aussi rejoindre le contentieux et se spécialiser dans les procédures judiciaires, ou encadrer une équipe de recouvrement. Les profils bancaires évoluent vers le recouvrement des crédits aux entreprises, le traitement du surendettement ou l’analyse des risques. Certains passent à la comptabilité clients ou au contrôle de gestion.
Conseils pour postuler
- Précisez votre contexte : recouvrement B2B en entreprise, B2C en banque ou en société de recouvrement, loyers, créances publiques
- Montrez comment vous avez réduit des retards de paiement en citant votre méthode plutôt qu’un pourcentage invérifiable
- Mentionnez l’ERP ou l’outil de recouvrement utilisé (SAP, logiciels dédiés au poste clients)
- Mettez en avant votre connaissance des étapes juridiques : mise en demeure, injonction de payer, déclaration de créances
- Valorisez votre collaboration avec les commerciaux, souvent la clé pour régler les litiges
Pour aller plus loin
Votre recherche, en automatique
Lancer mon scan d’offres chargé de recouvrement
JobFast cherche les offres qui vous correspondent sur les grands sites d’emploi, note chacune sur 10 et prépare un CV et une lettre adaptés. Vous relisez, vous validez.
Sans carte bancaire · Sans compte pour commencer