Community manager
Le community manager fait vivre une marque, une collectivité ou une association sur les réseaux sociaux et les espaces d’échange en ligne. Sa journée se partage entre la production et l’écoute.
- Salaire net moyen
- 2 003 €
- par mois, en équivalent temps plein (2024)
- Projets de recrutement
- 4 126
- en France en 2026, famille « Assistants de la communication »
- Recrutements jugés difficiles
- 42 %
- Part de saisonniers
- 48 %
Source : Insee, base Tous salariés 2024 (salaires nets moyens du secteur privé en équivalent temps plein) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les chiffres de recrutement portent sur la famille professionnelle « Assistants de la communication », qui regroupe plusieurs métiers proches. Les projets de recrutement sont des intentions d’embauche déclarées par les employeurs pour l’année, saisonniers compris. Ce ne sont pas des offres publiées.
Le matin, il vérifie les commentaires et messages privés arrivés pendant la nuit, répond aux questions de clients, masque un message injurieux et fait remonter au service client une réclamation qui demande un vrai suivi. Ensuite viennent les publications du calendrier éditorial : un carrousel Instagram à finaliser sur Canva, une vidéo courte à monter pour TikTok, un post LinkedIn à faire valider par la direction. Il garde un œil sur les sujets qui montent, sur ce que publient les concurrents, et compile chaque mois les statistiques des comptes pour ajuster la ligne éditoriale. Le poste existe chez l’annonceur comme en agence, où l’on gère plusieurs comptes clients en parallèle.
Missions principales
- Construire et tenir le calendrier éditorial de chaque réseau (Instagram, LinkedIn, TikTok, Facebook, X) en lien avec les temps forts de la marque
- Rédiger les publications et produire les visuels ou vidéos courtes adaptés au format et au ton de chaque plateforme
- Modérer les commentaires et répondre aux messages privés selon une charte de modération validée en interne
- Repérer les signaux d’un bad buzz, alerter la hiérarchie et appliquer le protocole de gestion de crise
- Suivre les indicateurs (portée, engagement, clics, croissance de la communauté) et produire un reporting mensuel
- Identifier et contacter des créateurs de contenu pour des partenariats, en respectant les règles de transparence sur la publicité
- Organiser des jeux-concours, lives ou sessions de questions-réponses pour faire participer la communauté
- Assurer une veille sur les tendances, les nouvelles fonctionnalités des plateformes et les pratiques des concurrents
Qualités attendues
- Plume rapide et capable de changer de registre entre un post LinkedIn corporate et une réponse décalée sur TikTok
- Sang-froid face aux commentaires agressifs ou aux critiques publiques
- Sens du timing pour saisir une tendance au bon moment ou, au contraire, s’abstenir
- Rigueur dans l’orthographe et la vérification avant chaque publication, une coquille restant visible longtemps
- Curiosité pour les usages en ligne et les codes propres à chaque communauté
Définition officielle
L’animateur de communauté virtuelle dynamise et modère les échanges entre utilisateurs sur les plateformes numériques.
- Anime les échanges au sein des communautés en ligne pour favoriser une ambiance positive et constructive
- Crée et partage du contenu pertinent et attractif pour maintenir l’intérêt des membres de la communauté
- Surveille les tendances du web et adapte les activités de la communauté en conséquence pour rester à la pointe
- Gère les crises et les conflits au sein de la communauté pour maintenir un environnement sain et respectueux
Comment y accéder
Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en communication, notamment en communication digitale. Des certifications spécifiques en gestion de communauté peuvent également être pertinentes. Une bonne maîtrise des outils numériques et des plateformes de médias sociaux est essentielle.
Source : France Travail, répertoire des métiers ROME 4.0 (v61, publié le 15 juin 2026) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Fiche ROME E1101 : Community manager
Compétences clés
Savoir-faire
- Animer un réseau, une communauté
- Engager et interagir avec la communauté en ligne
- Gérer les crises de communication en ligne
- Surveiller la conformité des échanges dans un environnement virtuel
- Respecter les délais de publication
- Optimiser la communication avec les bénéficiaires
- Suivre une audience Web
- Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entreprise
- Modérer les commentaires sur les plateformes digitales
- Analyser des échanges communautaires en ligne
Savoir-être
- Etre force de proposition
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve de réactivité
Autres intitulés de poste
- Animateur / Animatrice de communauté virtuelle
- Animateur / Animatrice de forum sur internet
- Animateur / Animatrice web
- Assistant / Assistante community manager
- Chargé / Chargée des relations avec les internautes
- Consultant / Consultante en e-réputation
- Gestionnaire de communauté en ligne
- Modérateur / Modératrice web
- Responsable de la communauté en ligne
- Veilleur / Veilleuse e-réputation
- Webmaster animateur / Webmaster animatrice
Où recrute-t-on le plus ?
Les bassins d’emploi qui déclarent le plus de projets de recrutement pour cette famille de métiers en 2026.
| 1 | ParisParis | 606 projets |
|---|---|---|
| 2 | AvignonVaucluse | 371 projets |
| 3 | NanterreHauts-de-Seine | 113 projets |
| 4 | StrasbourgBas-Rhin | 107 projets |
| 5 | La RochelleCharente-Maritime | 97 projets |
| 6 | Mont-de-MarsanLandes | 90 projets |
| 7 | ToulouseHaute-Garonne | 90 projets |
| 8 | MarseilleBouches-du-Rhône | 90 projets |
| 9 | CastelsarrasinTarn-et-Garonne | 79 projets |
| 10 | NîmesGard | 78 projets |
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les cellules couvertes par le secret statistique sont exclues : les totaux sont des minimums.
Évolution de carrière
Après quelques années, le community manager peut devenir social media manager, avec la définition de la stratégie sur l’ensemble des réseaux et parfois un budget publicitaire à piloter. En agence, il évolue vers chef de projet digital ou responsable de compte. D’autres se spécialisent : social ads, création de contenu vidéo, gestion de l’e-réputation ou relations avec les influenceurs. La voie du chargé de communication ou du responsable communication digitale est aussi fréquente chez l’annonceur. Une partie des community managers exerce en freelance pour plusieurs petites entreprises, ce qui demande un portefeuille de clients solide.
Conseils pour postuler
- Joignez un lien vers deux ou trois comptes que vous avez animés, avec le contexte (objectif, cible, période) plutôt qu’une simple capture
- Analysez rapidement la présence de l’entreprise sur les réseaux avant l’entretien et préparez une ou deux idées concrètes de contenu
- Soignez vos propres profils publics : le recruteur ira les consulter, LinkedIn en tête
- Citez les outils de planification et d’analyse que vous maîtrisez (Meta Business Suite, Hootsuite, Agorapulse, Later) et votre niveau en montage vidéo
Pour aller plus loin
Termes utiles
Les notions du contrat de travail et de la paie liées à ce métier, expliquées dans notre glossaire.
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Emploi community manager par ville
Les villes où le marché local de ce métier est assez fourni pour une page détaillée, par nombre de projets de recrutement en 2026.