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Exemple de CV

CV standardiste

Un exemple de CV standardiste à adapter : trois titres de CV, des accroches pour débutant, confirmé ou reconversion, les compétences à mettre en avant et une expérience rédigée.

Exemple de CV

[Prénom Nom]

Standardiste en établissement de santé, accueil téléphonique et physique

[Ville] · [téléphone] · [e-mail]

Profil

Standardiste en clinique depuis plusieurs années, en charge du standard principal et de l’orientation des patients, familles et praticiens. Maîtrise d’un logiciel de standard avec supervision, tenue de l’annuaire et application des procédures d’urgence.

Expérience

Standardiste, clinique privée

[mois année] à aujourd’hui

  • Traiter environ [x] appels par jour et orienter patients, familles et praticiens vers le bon service
  • Transmettre des messages complets par messagerie interne avec motif et créneau de rappel
  • Mettre à jour l’annuaire du standard à chaque mouvement de personnel
  • Appliquer les procédures d’urgence et de confidentialité liées au secret médical
  • Accueillir les visiteurs en complément du standard lors des pics d’activité

Titres de CV

  • Standardiste en établissement de santé, accueil téléphonique et physique
  • Hôtesse d’accueil standardiste bilingue français anglais
  • Standardiste, accueil des visiteurs et gestion du courrier

Accroches selon votre profil

Débutant

Titulaire d’un bac pro métiers de l’accueil, avec des stages à l’accueil d’une mairie et d’une agence d’intérim. Aisance au téléphone, bonne maîtrise de la bureautique et goût du service aux usagers.

Confirmé

Standardiste en clinique depuis plusieurs années, en charge du standard principal et de l’orientation des patients, familles et praticiens. Maîtrise d’un logiciel de standard avec supervision, tenue de l’annuaire et application des procédures d’urgence.

Reconversion

Ancien serveur en restauration, habitué à gérer plusieurs demandes à la fois et à garder son calme face à des clients pressés. Titre professionnel employé administratif et d’accueil en cours, avec un stage au standard d’un siège social.

Conseils pour un CV qui passe le premier tri

  • Indiquez le secteur de chaque expérience, il renseigne sur le type d’appels gérés
  • Précisez vos horaires habituels si vous avez travaillé en décalé ou le week-end
  • Mettez vos langues en évidence avec un niveau honnête
  • Soignez la mise en page et l’orthographe, qui seront lues comme un reflet de votre rigueur

Les erreurs à éviter

  • Écrire seulement « accueil téléphonique » sans contexte ni volume
  • Surévaluer son niveau d’anglais alors qu’un test oral est fréquent
  • Oublier les compétences de bureautique, souvent demandées en complément

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Questions fréquentes

Comment montrer sur un CV qu’on gère bien la pression au standard ?

Par le contexte : standard d’hôpital, de mairie ou d’entreprise multisite, nombre approximatif de lignes ou d’appels, situations d’urgence rencontrées. Une phrase sur la gestion d’appels difficiles dans l’accroche est plus parlante qu’un adjectif dans les qualités.

Faut-il un CV différent pour un poste d’hôtesse d’accueil standardiste ?

Oui, il faut équilibrer accueil physique et téléphonique. Mettez en avant la présentation, l’accueil des visiteurs, la gestion des badges et des salles, en plus du standard. Pour un poste en siège social, l’anglais et la tenue professionnelle prennent plus d’importance.

Les postes en société d’accueil externalisé valent-ils la peine d’être détaillés ?

Oui. Ces sociétés placent leurs salariés chez différents clients, ce qui montre une capacité d’adaptation rapide. Citez le type de sites où vous avez travaillé, sans forcément nommer chaque client si la discrétion est de mise.

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