Responsable de secteur en propreté
Le responsable de secteur en propreté gère un portefeuille de sites clients pour une entreprise de nettoyage : bureaux, écoles, cliniques, copropriétés, parfois une usine agroalimentaire.
- Projets de recrutement
- 80 760
- en France en 2026, famille « Agents d'entretien de locaux »
- Recrutements jugés difficiles
- 42 %
- Part de saisonniers
- 23 %
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les chiffres de recrutement portent sur la famille professionnelle « Agents d'entretien de locaux », qui regroupe plusieurs métiers proches. Les projets de recrutement sont des intentions d’embauche déclarées par les employeurs pour l’année, saisonniers compris. Ce ne sont pas des offres publiées.
Il passe une grande partie de sa semaine en voiture d’un site à l’autre. Le matin, il règle les absences de la nuit en trouvant des remplaçants, puis il visite les chantiers avec sa grille de contrôle qualité, échange avec les chefs d’équipe et rencontre les interlocuteurs côté client. L’après-midi est souvent consacré aux plannings, aux commandes de produits, aux entretiens avec les agents et aux devis pour des prestations ponctuelles comme une remise en état ou un shampooing de moquette. Il est le point de contact unique du client : quand une salle de réunion n’a pas été faite, c’est lui qu’on appelle, et c’est lui qui doit corriger sans délai tout en préservant ses équipes.
Missions principales
- Organiser les plannings des agents de propreté et assurer les remplacements en cas d’absence
- Contrôler la qualité des prestations sur site avec des grilles d’évaluation et suivre les actions correctives
- Recruter, accueillir et former les agents aux méthodes, produits et protocoles de chaque site
- Être l’interlocuteur des clients : visites régulières, réclamations, comptes rendus de prestation
- Chiffrer des devis pour des travaux ponctuels et participer aux réponses aux appels d’offres
- Suivre la rentabilité de chaque site : heures réalisées, consommation de produits, matériel
- Faire appliquer les règles d’hygiène et de sécurité, rédiger les plans de prévention avec les clients
- Organiser la reprise du personnel lors d’un gain ou d’une perte de marché, selon les règles de la convention collective
Qualités attendues
- Capacité à gérer l’urgence dès 6 h du matin sans perdre de vue le reste de la journée
- Fermeté et respect dans le management d’équipes souvent dispersées sur plusieurs sites
- Sens commercial pour défendre une prestation et vendre un travail complémentaire
- Rigueur dans le suivi des heures et des coûts
- Patience et clarté avec des agents parfois peu à l’aise avec l’écrit ou le français
Définition officielle
Garant de la propreté et de la qualité des prestations, le responsable de secteur organise, encadre et contrôle les équipes sur le terrain.
- Supervise et coordonne les équipes de nettoyage pour assurer la propreté des locaux
- Contrôle la qualité du travail effectué et assure le respect des normes d’hygiène
- Gère les plannings et les affectations du personnel de nettoyage
- Assure la formation et le suivi des nouveaux employés en matière de techniques et de normes de nettoyage
- Peut réaliser des devis et mener une négociation commerciale
Comment y accéder
Ce métier est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+3 dans les domaines de l’hygiène, propreté et environnement ou en gestion et management des organisations.
Source : France Travail, répertoire des métiers ROME 4.0 (v61, publié le 15 juin 2026) · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Fiche ROME K2203 : Responsable de secteur en propreté de locaux
Compétences clés
Savoir-faire
- Animer, coordonner une équipe
- Organiser le travail des équipes et la répartition des chantiers
- Superviser l’intégration des nouveaux collaborateurs
- Appliquer et faire respecter les règles d’hygiène, de sécurité et de prévention des risques
- Contrôler le fonctionnement d’un équipement, d’une machine, d’une installation
- Adapter les méthodes de travail selon les types de locaux (bureaux, hôpitaux, écoles, etc.)
- Contrôler la qualité des prestations réalisées sur les sites
- Identifier les besoins spécifiques de chaque site et proposer des améliorations
- Suivre les indicateurs de performance et analyser les écarts
- Planifier les interventions et les remplacements en fonction des besoins
Savoir-être
- Avoir l’esprit d’équipe
- Faire preuve de leadership
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Autres intitulés de poste
- Assistant / Assistante d'exploitation nettoyage de locaux
- Chargé / Chargée de clientèle nettoyage de locaux
- Chargé / Chargée de secteur nettoyage des locaux
- Chargé / Chargée d'exploitation nettoyage de locaux
- Chef / Cheffe de chantier nettoyage de locaux
- Chef / Cheffe de section nettoyage de locaux
- Chef / Cheffe de site nettoyage de locaux
- Chef / Cheffe d'exploitation nettoyage de locaux
- Coordinateur / Coordinatrice d'entretien propreté des locaux
- Coordinateur / Coordinatrice équipes de nettoyage de locaux
- Inspecteur / Inspectrice d'entretien d'immeubles
- Inspecteur / Inspectrice nettoyage de locaux
Où recrute-t-on le plus ?
Les bassins d’emploi qui déclarent le plus de projets de recrutement pour cette famille de métiers en 2026.
| 1 | ToulouseHaute-Garonne | 3 147 projets |
|---|---|---|
| 2 | BordeauxGironde | 1 986 projets |
| 3 | ParisParis | 1 835 projets |
| 4 | NantesLoire-Atlantique | 1 778 projets |
| 5 | Aulnay-sous-BoisVal-d'Oise | 1 726 projets |
| 6 | RennesIlle-et-Vilaine | 1 687 projets |
| 7 | Vitry-sur-SeineVal-de-Marne | 1 367 projets |
| 8 | DijonCôte-d'Or | 1 332 projets |
| 9 | Saint-PierreLa Réunion | 1 249 projets |
| 10 | LilleNord | 1 134 projets |
Source : France Travail, enquête Besoins en main-d’œuvre 2026 · Données téléchargées le 18 octobre 2026
Les cellules couvertes par le secret statistique sont exclues : les totaux sont des minimums.
Évolution de carrière
Après quelques années sur un secteur, le responsable peut prendre en charge un portefeuille plus important ou des clients plus exigeants, comme le milieu hospitalier ou l’industrie agroalimentaire. L’étape suivante est souvent responsable d’exploitation, puis directeur d’agence, avec la responsabilité de plusieurs responsables de secteur et d’un compte de résultat. Certains se spécialisent dans la qualité, l’hygiène ou la réponse aux appels d’offres. D’autres créent leur propre entreprise de propreté, en s’appuyant sur leur connaissance du chiffrage et des clients de leur territoire.
Conseils pour postuler
- Précisez la taille de votre secteur : nombre de sites, d’agents encadrés et types de clients
- Décrivez un problème client que vous avez réglé, avec les mesures prises et le résultat
- Montrez votre pratique du chiffrage : devis, réponse à un appel d’offres, suivi du budget d’un site
- Mentionnez les environnements spécifiques maîtrisés, comme le bio-nettoyage en établissement de santé
- Indiquez les logiciels utilisés pour les plannings, la paie ou le contrôle qualité
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