Entretien d’embauche chirurgien-dentiste
L’entretien avec le titulaire d’un cabinet ressemble souvent à une conversation entre confrères, suivie d’une visite des locaux et d’une rencontre avec l’assistante dentaire.
Dans un centre de santé, un directeur ou un coordinateur médical peut être présent. Les questions portent sur vos actes, votre façon d’expliquer les traitements, l’hygiène et votre projet.
Les questions à préparer
01Quels actes réalisez-vous et lesquels adressez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
Le titulaire doit savoir comment répartir la patientèle.
Exemple de réponse
Je réalise tous les soins conservateurs, l’endodontie y compris sur molaires, les extractions courantes et la prothèse fixée et amovible. J’adresse les dents de sagesse incluses profondes, les cas implantaires et l’orthodontie. Je pose des implants sous supervision dans le cadre de mon diplôme universitaire, mais je ne me considère pas encore autonome sur ces cas.
02Comment présentez-vous un devis prothétique à un patient ?
Ce que le recruteur cherche
La relation de confiance passe par la transparence sur les coûts.
Exemple de réponse
Je commence par montrer la situation avec la radiographie et une photo intrabuccale, puis j’explique ce que je propose et pourquoi. Je présente les différentes options, en précisant celles qui sont prises en charge sans reste à charge et ce qu’apportent les autres. Je remets le devis et je laisse au patient le temps de réfléchir, sans le relancer de façon insistante.
03Un patient arrive avec une douleur aiguë alors que votre planning est complet. Que faites-vous ?
Ce que le recruteur cherche
La gestion des urgences est un sujet quotidien.
Exemple de réponse
Je demande à l’assistante de l’installer dès qu’un fauteuil se libère, même pour un temps court. Je pose un diagnostic, je soulage la douleur, par exemple par une pulpectomie ou un drainage, et je reporte le traitement complet à un rendez-vous ultérieur. Le cabinet prévoit idéalement quelques créneaux d’urgence par jour pour éviter de décaler tous les patients.
04Comment gérez-vous un patient très anxieux ?
Ce que le recruteur cherche
La phobie des soins dentaires est fréquente.
Exemple de réponse
Je prends le temps d’en parler avant de commencer, je lui demande ce qui l’inquiète et je lui explique chaque étape. On convient d’un signe pour arrêter à tout moment. Je fractionne les soins sur des séances plus courtes au début. Pour les cas les plus difficiles, j’oriente vers un confrère formé à la sédation consciente ou vers une prise en charge spécifique.
05Comment organisez-vous la stérilisation et la traçabilité ?
Ce que le recruteur cherche
Le praticien reste responsable de l’hygiène du cabinet.
Exemple de réponse
Je suis la chaîne classique : prédésinfection, nettoyage en laveur-désinfecteur, conditionnement, stérilisation en autoclave avec contrôle des cycles, puis traçabilité des sachets jusqu’au patient. L’assistante dentaire la met en œuvre au quotidien, mais je vérifie régulièrement les enregistrements et les tests de l’autoclave. Je veille aussi au circuit des déchets d’activités de soins à risques infectieux.
06Un patient insatisfait d’une couronne revient au cabinet. Comment réagissez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
Les litiges sur les prothèses peuvent aboutir à des plaintes.
Exemple de réponse
Je l’écoute et j’examine la couronne : teinte, contacts, occlusion, adaptation. Si le problème est technique, je reprends le travail avec le laboratoire. Si c’est une question d’attente esthétique, je reviens avec lui sur ce qui avait été convenu, photos et devis à l’appui. Je note tout dans le dossier et je cherche une solution plutôt que de défendre mon travail coûte que coûte.
07Quel est votre projet à moyen terme ?
Ce que le recruteur cherche
Le titulaire veut savoir si la collaboration sera durable.
Exemple de réponse
Je souhaite m’installer durablement dans la région. Une collaboration de quelques années me permettrait de développer ma patientèle et de terminer mon diplôme de parodontologie. Si cela se passe bien de part et d’autre, une association serait une suite logique. Je préfère en parler dès maintenant pour que nous ayons les mêmes attentes.
08Quels outils numériques utilisez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
L’équipement du cabinet doit correspondre à votre pratique.
Exemple de réponse
J’utilise au quotidien un logiciel de gestion de cabinet pour le dossier patient, les devis et la télétransmission. Je travaille en empreinte optique et je lis les examens de radiographie tridimensionnelle pour les extractions délicates et les bilans implantaires. Je m’adapte facilement à un autre logiciel, il me faut quelques jours de prise en main.
Les questions à poser au recruteur
- Quelle part de la patientèle me serait confiée et selon quelle organisation ?
- Comment sont répartis les fauteuils, les assistantes et les créneaux d’urgence ?
- Quel est le laboratoire de prothèse partenaire et comment se passe la relation ?
- Une association ou une reprise est-elle envisagée à terme ?
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Questions fréquentes
Faut-il faire une période d’essai avant une collaboration ?
C’est fréquent sous forme de quelques journées de travail ou d’un remplacement préalable. Cela permet de vérifier l’entente avec le titulaire et l’équipe. Assurez-vous d’être couvert par votre assurance en responsabilité civile professionnelle pendant cette période.
Quand aborder les conditions financières ?
Dès le premier entretien si le titulaire ne le fait pas, une fois la discussion clinique terminée. Le pourcentage de rétrocession, les charges, la répartition du matériel et des prothèses doivent être clairs avant la signature, et le contrat transmis à l’Ordre.