Entretien d’embauche conseiller en économie sociale et familiale
L’entretien est mené par un chef de service et parfois un CESF en poste ou un élu. On vous interroge sur vos dispositifs, votre posture éducative et des situations concrètes : un ménage qui ne respecte pas son plan, une famille qui refuse l’aide, une expulsion imminente.
Préparez aussi un exemple d’action collective, souvent demandé.
Les questions à préparer
01Comment conduisez-vous un premier entretien budgétaire ?
Ce que le recruteur cherche
Le recruteur vérifie votre méthode et votre façon d’instaurer la confiance.
Exemple de réponse
Je commence par expliquer mon rôle et ce que je vais faire des informations. Je laisse la personne raconter sa situation avant d’ouvrir les papiers. Ensuite, on reconstitue ensemble les ressources et les charges à partir des justificatifs, en repérant les dettes prioritaires comme le loyer et l’énergie. Je termine par une ou deux actions simples à faire avant le prochain rendez-vous, pour que la personne reparte avec quelque chose de concret.
02Une famille ne respecte pas le plan d’apurement négocié avec le bailleur. Que faites-vous ?
Ce que le recruteur cherche
Il s’agit de mesurer votre capacité à réagir sans abandonner l’accompagnement.
Exemple de réponse
Je la reçois rapidement pour comprendre ce qui a changé : perte de revenu, nouvelle dépense, découragement. Si le plan n’était pas tenable, je recontacte le bailleur pour le renégocier en expliquant la situation. Si la famille a d’autres priorités, je lui rappelle les conséquences possibles, sans menace. Je réévalue aussi l’intérêt d’un dossier de surendettement si les dettes s’accumulent.
03Quand orientez-vous vers une procédure de surendettement ?
Ce que le recruteur cherche
Le recruteur veut savoir si vous connaissez les conditions et les effets de la procédure.
Exemple de réponse
Quand la personne ne peut plus faire face à ses dettes non professionnelles avec ses ressources, malgré un budget ajusté. Avant, je vérifie avec elle si des solutions amiables suffisent. J’explique les conséquences : inscription au fichier, plan imposé, parfois effacement. On remplit le dossier ensemble, puis je suis l’instruction et j’aide à respecter les mesures décidées par la commission.
04Comment concevez-vous un atelier collectif ?
Ce que le recruteur cherche
Les actions collectives font partie de l’identité professionnelle du CESF.
Exemple de réponse
Je pars des besoins exprimés en entretien individuel, par exemple des factures d’énergie incomprises. Je définis un objectif concret, je prépare des supports visuels adaptés aux personnes qui lisent difficilement et je prévois des exercices à partir de vraies factures anonymisées. Je fais intervenir un partenaire quand c’est utile. À la fin, je recueille l’avis des participants pour ajuster les séances suivantes.
05Une personne dépense une partie de son budget dans des achats que vous jugez non prioritaires. Comment réagissez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
La question teste votre neutralité et votre approche éducative.
Exemple de réponse
Je ne commence pas par juger : ces achats ont souvent un sens pour la personne, par exemple faire plaisir à ses enfants malgré la précarité. Je pose les chiffres devant elle et je lui demande ce qu’elle veut préserver. On cherche ensemble d’autres marges. Mon rôle est qu’elle décide en connaissance de cause, pas que je choisisse à sa place.
06Comment travaillez-vous avec les autres travailleurs sociaux du territoire ?
Ce que le recruteur cherche
Le CESF intervient rarement seul sur une situation.
Exemple de réponse
Je commence par identifier qui intervient déjà auprès de la famille, pour éviter les doublons. Avec l’accord de la personne, je fais le point avec l’assistante sociale de secteur ou l’éducateur. On se répartit les sujets : moi le budget et le logement, eux la protection de l’enfance ou la santé, par exemple. Je participe aussi aux commissions locales quand une situation le demande.
07Que savez-vous de la prévention des expulsions locatives ?
Ce que le recruteur cherche
Sujet central pour un bailleur social ou un service logement.
Exemple de réponse
Plus on intervient tôt, plus on a de solutions : dès les premiers impayés, avant l’assignation. Je mobilise le FSL quand c’est possible, je vérifie les droits CAF et je négocie un plan avec le bailleur. Si la procédure est engagée, je rédige le diagnostic social et financier demandé et je prépare la personne à l’audience. Je travaille aussi avec la commission départementale de prévention des expulsions.
08Comment gérez-vous une personne qui ne vient pas à ses rendez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
L’adhésion n’est pas toujours acquise ; le recruteur veut voir votre persévérance.
Exemple de réponse
Je relance par téléphone puis par courrier, et je propose si possible une visite à domicile. Une absence cache souvent une honte ou une peur, notamment devant des courriers de créanciers. Lors du contact suivant, je ne reproche rien et je propose un objectif plus modeste. Si la mesure est contractualisée, j’informe le service prescripteur en expliquant ce que j’ai tenté.
Les questions à poser au recruteur
- Quels dispositifs le service porte-t-il actuellement et combien de mesures un CESF suit-il en moyenne ?
- Les visites à domicile sont-elles fréquentes et comment sont-elles organisées ?
- Quelle place est faite aux actions collectives dans le poste ?
- Avec quels partenaires le service travaille-t-il le plus ?
- Existe-t-il des temps d’analyse de la pratique ?
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Questions fréquentes
Faut-il préparer un exemple d’atelier ?
Oui, c’est très souvent demandé. Préparez un atelier que vous avez animé ou que vous aimeriez proposer, avec son objectif, son public, son déroulé et la façon dont vous mesurez son intérêt. Un support imprimé peut appuyer votre présentation.
Le jury peut-il poser des questions techniques sur le surendettement ?
Oui, surtout pour un poste centré sur le budget. Revoyez les étapes de la procédure, le rôle de la commission, la différence entre plan conventionnel, mesures imposées et rétablissement personnel. Il ne s’agit pas d’être juriste, mais de pouvoir expliquer la procédure clairement.