Technicien informatique

Dans une entreprise, il reçoit les demandes par téléphone ou via un outil de tickets comme GLPI : un ordinateur qui ne démarre plus, une imprimante bloquée, un mot de passe expiré, une application métier qui plante. Il résout ce qu’il peut à distance, en prenant la main sur le poste, et se déplace pour le reste. Il prépare et installe les nouveaux postes, déploie les logiciels, remplace les pièces défectueuses, gère l’inventaire du parc et accueille les nouveaux arrivants avec leur matériel. En société de services ou chez un revendeur, il intervient chez différents clients, souvent dans un secteur géographique donné, avec un véhicule de service. En atelier, il diagnostique et répare les machines déposées par les particuliers ou les entreprises. Il transmet au niveau supérieur les incidents qui dépassent son périmètre, comme une panne de serveur.