[Prénom Nom]
Technicienne support informatique niveau 1 et 2
[Ville] · [téléphone] · [e-mail]
Profil
Technicienne informatique depuis [x] ans, j’assure le support de niveau 1 et 2 pour environ [x] utilisateurs, le déploiement des postes et la gestion du parc. Je suis attentive à la qualité de la relation avec les utilisateurs et à la documentation des solutions.
Expérience
Technicienne support informatique, [Entreprise], centre hospitalier, [Ville]
[mois année] à aujourd’hui
- Traitement des tickets de niveau 1 et 2 pour les services de soins et administratifs, avec priorisation selon l’impact
- Participation au renouvellement de [x] postes de travail, de la masterisation à l’installation dans les services
- Rédaction de fiches de résolution dans la base de connaissances, réutilisées par l’équipe
- Gestion de l’inventaire du parc et suivi des garanties fournisseurs
- Accueil technique des nouveaux arrivants : préparation du poste, comptes et accès