Entretien d’embauche technicien réseaux informatiques
L’entretien de technicien réseaux se déroule souvent en deux temps : un échange avec le responsable de l’infrastructure, puis des questions techniques, parfois un exercice sur un schéma ou un simulateur.
On vous demandera de dérouler un diagnostic à voix haute. Révisez le modèle OSI, le VLAN, le DHCP et le spanning tree, et préparez une panne réelle racontée étape par étape.
Les questions à préparer
01Un utilisateur n’a plus accès au réseau. Comment procédez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
Le recruteur veut entendre une méthode de diagnostic structurée.
Exemple de réponse
Je vérifie d’abord si le problème est isolé ou si ses voisins sont touchés. Ensuite je remonte les couches : voyant de la carte réseau, câble, prise, port du commutateur que je retrouve grâce au plan de brassage. Si le lien est actif, je regarde l’adresse IP obtenue : une adresse en 169.254 indique un souci DHCP, souvent un mauvais VLAN sur le port. Puis je teste la passerelle, le DNS et l’accès à l’application. Je note la cause dans le ticket.
02À quoi sert un VLAN et comment le configurez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
C’est une base de la commutation, vérifiée dans presque tous les entretiens.
Exemple de réponse
Un VLAN découpe un même réseau physique en plusieurs réseaux logiques isolés, par exemple pour séparer la téléphonie, les postes et les invités. Sur un commutateur Cisco, je crée le VLAN, je l’affecte aux ports d’accès concernés et je l’autorise sur les liens trunk vers les autres commutateurs. Il faut ensuite une interface de routage pour qu’il communique avec les autres VLAN, et un DHCP qui distribue la bonne plage. J’ajoute systématiquement la description du port.
03Racontez-moi la panne la plus difficile que vous ayez résolue.
Ce que le recruteur cherche
Le recruteur juge votre ténacité et la clarté de votre récit.
Exemple de réponse
Un site subissait des coupures de quelques secondes plusieurs fois par jour. La supervision ne montrait rien de clair. En analysant les journaux des commutateurs, j’ai vu des changements de topologie spanning tree à chaque coupure. J’ai fini par trouver un petit commutateur non administré branché par un utilisateur pour multiplier les prises, qui créait une boucle par intermittence. Je l’ai retiré, puis j’ai activé la protection BPDU guard sur les ports d’accès de tout le site.
04Comment préparez-vous une intervention en production ?
Ce que le recruteur cherche
Une erreur de configuration peut couper tout un site, le recruteur veut voir votre prudence.
Exemple de réponse
Je prépare la configuration à l’avance et je la fais relire si c’est possible. Je sauvegarde la configuration actuelle de l’équipement et j’écris la procédure de retour arrière. Je planifie l’intervention hors des heures de production, en prévenant les utilisateurs concernés. Sur un équipement distant, j’utilise une commande de redémarrage différé, que j’annule une fois la modification validée. Après l’intervention, je vérifie les services principaux et je mets à jour la documentation.
05Quelle est la différence entre un commutateur et un routeur ?
Ce que le recruteur cherche
Une question de fondamentaux posée surtout aux profils juniors.
Exemple de réponse
Le commutateur travaille principalement au niveau 2 : il transmet les trames entre les équipements d’un même réseau en s’appuyant sur les adresses MAC. Le routeur travaille au niveau 3 : il relie des réseaux différents et choisit le chemin à partir des adresses IP et de sa table de routage. Dans la pratique, on utilise souvent des commutateurs de niveau 3 qui font aussi le routage entre les VLAN d’un même site.
06Comment gérez-vous un utilisateur pressé pendant une panne ?
Ce que le recruteur cherche
Le technicien réseaux reste en contact avec des utilisateurs, souvent agacés.
Exemple de réponse
Je lui dis ce que je sais, ce que je fais et quand je reviens vers lui, même si je n’ai pas encore la solution. Quand une panne touche plusieurs personnes, je préviens le service et le responsable par un message court, pour éviter vingt appels identiques. Si une solution de contournement existe, comme une connexion en Wi-Fi le temps de remplacer un câble, je la propose tout de suite.
07Quels outils de supervision connaissez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
La supervision est au cœur de l’exploitation, le recruteur vérifie votre pratique.
Exemple de réponse
J’utilise Zabbix au quotidien : j’y ai ajouté nos commutateurs en SNMP, avec des alertes sur l’état des ports d’interconnexion et la charge des liens opérateurs. J’ai aussi utilisé PRTG en stage. Ce qui compte pour moi, c’est de régler les seuils pour éviter que l’équipe ne finisse par ignorer les alertes. Je consulte aussi les journaux centralisés quand une alerte reste floue.
08Êtes-vous disponible pour des astreintes et des interventions le week-end ?
Ce que le recruteur cherche
Beaucoup de migrations et de dépannages se font hors heures, le recruteur doit le savoir.
Exemple de réponse
Oui. Dans mon poste actuel, je fais une semaine d’astreinte par mois et j’interviens régulièrement le samedi pour les bascules. J’aimerais simplement connaître l’organisation chez vous : fréquence, mode de compensation, possibilité d’intervenir à distance depuis chez moi avec un accès VPN. Cela m’aide à m’organiser et je préfère en parler clairement dès maintenant.
Les questions à poser au recruteur
- Quels équipements et quels constructeurs composent votre infrastructure ?
- Comment l’équipe se répartit-elle entre interventions sur site et administration à distance ?
- Quels projets réseau sont prévus dans l’année : renouvellement, Wi-Fi, segmentation ?
- Comment fonctionne l’astreinte et comment est-elle compensée ?
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Questions fréquentes
À quel type de test technique s’attendre ?
Souvent un questionnaire sur les fondamentaux (modèle OSI, sous-réseaux, VLAN), parfois un calcul d’adressage IP à faire sur papier ou une configuration à réaliser sur Packet Tracer. Entraînez-vous au calcul de masques sans calculatrice, c’est un classique.
Faut-il venir avec ses certifications ?
Il suffit de les citer avec leur date et, pour les certifications Cisco, de pouvoir donner l’identifiant de vérification si on vous le demande. Le recruteur testera de toute façon vos connaissances à l’oral.