Entretien d’embauche esthéticienne
L’entretien d’une esthéticienne se termine souvent par un essai : une épilation, un soin du visage ou une pose de vernis sur une collègue ou une cliente modèle.
La discussion porte sur vos techniques, l’hygiène, les contre-indications, votre approche de la vente et la relation avec les clientes. La gérante observe aussi votre présentation, votre ponctualité et votre manière de parler de la peau.
Les questions à préparer
01Comment déroulez-vous un soin du visage pour une nouvelle cliente ?
Ce que le recruteur cherche
La gérante veut vérifier votre méthode et votre sens du diagnostic.
Exemple de réponse
Je commence par un court questionnaire : allergies, traitements en cours, habitudes de soin, ce qu’elle attend. J’observe ensuite la peau après démaquillage pour déterminer son type et ses besoins. Je choisis les produits en conséquence, j’explique les étapes pendant le soin et je termine par des conseils pour la maison. Je note tout dans sa fiche pour le prochain rendez-vous.
02Une cliente sous traitement contre l’acné demande une épilation à la cire du visage. Que faites-vous ?
Ce que le recruteur cherche
Certaines situations contre-indiquent une prestation.
Exemple de réponse
Je refuse l’épilation à la cire sur les zones concernées, car certains traitements fragilisent la peau et la cire peut provoquer des lésions. Je lui explique la raison simplement, sans l’inquiéter, et je lui propose une alternative adaptée, comme l’épilation à la pince ou un autre soin. Je note l’information dans sa fiche pour les prochains rendez-vous.
03Comment appliquez-vous les règles d’hygiène en cabine ?
Ce que le recruteur cherche
L’hygiène protège les clientes et la réputation de l’institut.
Exemple de réponse
Je change le linge et le papier de protection entre chaque cliente, je désinfecte la table et les surfaces, et j’utilise des spatules à usage unique, sans jamais les replonger dans la cire. Les instruments de manucure sont nettoyés puis désinfectés ou stérilisés selon le protocole. Je me lave les mains avant et après chaque soin et je porte des gants quand c’est nécessaire.
04Comment conseillez-vous un produit sans paraître insistante ?
Ce que le recruteur cherche
La vente fait partie du poste, mais elle ne doit pas faire fuir les clientes.
Exemple de réponse
Je parle des produits pendant le soin, en expliquant ce que j’utilise et pourquoi. À la fin, je propose une routine simple de deux ou trois produits adaptés à son diagnostic, en précisant ce qui est prioritaire. Si elle hésite, je lui donne un échantillon. Une cliente qui achète par gêne ne revient pas en cabine.
05Une cliente se plaint de rougeurs après une épilation. Comment réagissez-vous ?
Ce que le recruteur cherche
La gestion des réactions cutanées montre votre sérieux.
Exemple de réponse
Je l’écoute et je lui demande de décrire les rougeurs, leur durée et leur aspect. Le plus souvent, il s’agit d’une réaction passagère, et je lui rappelle les conseils : pas de soleil, pas de parfum ni de gommage pendant quelques jours, une crème apaisante. Si la réaction semble importante ou persiste, je l’oriente vers un médecin et je préviens la responsable.
06Quelles prestations préférez-vous et lesquelles voulez-vous développer ?
Ce que le recruteur cherche
La gérante cherche à organiser le planning de l’équipe.
Exemple de réponse
J’aime particulièrement les soins du visage et les modelages, où l’on a le temps de créer une relation avec la cliente. Je suis rapide et précise en épilation, ce qui est utile pour tenir le planning. J’aimerais me former au rehaussement de cils, qui est très demandé, et approfondir les soins pour peaux sensibles.
07Comment gérez-vous un retard dans votre planning ?
Ce que le recruteur cherche
Les plannings d’institut sont serrés, surtout le samedi.
Exemple de réponse
Je préviens l’accueil dès que je sens que je vais déborder, pour que la cliente suivante soit informée. Je ne raccourcis jamais les étapes d’hygiène ni le temps de pose d’un soin. Si c’est possible, une collègue libre peut prendre une prestation courte. Ensuite, je regarde ce qui a causé le retard pour mieux caler mes rendez-vous.
08Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre institut ?
Ce que le recruteur cherche
La gérante veut savoir si vous connaissez son établissement.
Exemple de réponse
Votre carte met en avant les soins du visage personnalisés et une marque de soins que j’apprécie pour ses formules adaptées aux peaux sensibles. Vous avez aussi une cabine consacrée aux soins du corps, un domaine que je veux développer. Je cherche un institut où je pourrai prendre le temps du diagnostic et fidéliser une clientèle, et votre approche correspond à cela.
Les questions à poser au recruteur
- Avec quelles marques de soins travaillez-vous ?
- Comment est organisée la formation aux protocoles de l’institut ?
- Comment se calculent les éventuelles primes sur les ventes ?
- Quelle est la répartition des samedis et des nocturnes dans l’équipe ?
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Questions fréquentes
Comment se préparer à l’essai pratique ?
Demandez à l’avance quelle prestation sera évaluée et si vous devez apporter votre tenue. Révisez le protocole complet, hygiène comprise, car la gérante observe autant la préparation et la désinfection que le geste lui-même. Parlez à la modèle comme à une vraie cliente.
Quelle tenue choisir pour l’entretien ?
Une tenue sobre et soignée, avec un maquillage naturel et des ongles impeccables, car ils reflètent votre travail. Si un essai est prévu, apportez votre blouse. Évitez les bijoux aux mains et aux poignets, qui gênent les soins et posent un problème d’hygiène.