Entretien d’embauche chef de publicité
En agence, l’entretien se fait généralement avec le directeur de clientèle puis avec un associé. On vous interrogera sur des campagnes précises, sur votre façon de gérer un client mécontent et sur vos réflexes budgétaires.
Certaines agences proposent un exercice : reformuler un brief, construire un rétroplanning ou présenter une campagne que vous admirez. Arrivez avec des exemples concrets et une opinion sur les travaux de l’agence.
Les questions à préparer
01Racontez-moi une campagne que vous avez suivie du brief à la diffusion.
Ce que le recruteur cherche
Le recruteur vérifie que vous connaissez toutes les étapes et que vous savez distinguer votre rôle de celui des autres.
Exemple de réponse
Pour une enseigne de jardinage, le client voulait relancer sa carte de fidélité au printemps. J’ai reformulé son brief en insistant sur la cible, des propriétaires de maison plutôt âgés. La création a proposé trois pistes, le client en a retenu une après deux tours de modifications. J’ai ensuite consulté deux photographes, organisé la prise de vues et géré les déclinaisons pour l’affichage en magasin et les réseaux sociaux. La campagne est partie à la date prévue, et j’ai préparé le bilan avec l’équipe média.
02Le client refuse la piste créative que l’agence recommande. Que faites-vous ?
Ce que le recruteur cherche
C’est une situation courante qui teste votre diplomatie et votre capacité à défendre le travail de l’agence.
Exemple de réponse
Je cherche d’abord à comprendre la raison du refus : un risque perçu auprès de la direction, un écart avec le brief, ou une question de goût. Je reviens vers la création avec ces éléments précis plutôt qu’un simple « il n’aime pas ». Si la piste répond au brief, je propose au client de la tester ou de la présenter à son responsable avec nos arguments. Si le refus est justifié, nous retravaillons. L’essentiel est de transmettre des retours précis dans les deux sens, sans les adoucir au point de les rendre inutiles.
03Comment gérez-vous une demande du client qui sort du devis ?
Ce que le recruteur cherche
La rentabilité des budgets repose en grande partie sur le chef de publicité.
Exemple de réponse
Je ne dis jamais oui sur le moment. Je reformule la demande, j’évalue avec le studio ou la production le temps et les coûts supplémentaires, puis j’envoie un avenant au client avant de lancer le travail. Si la demande est mineure et que la relation le justifie, je peux proposer un geste, mais en le signalant comme tel. Sinon, l’agence finit par travailler à perte sans que personne ne l’ait décidé.
04Comment organisez-vous votre semaine quand plusieurs campagnes partent en même temps ?
Ce que le recruteur cherche
Les pics d’activité sont fréquents en agence et le recruteur veut voir votre méthode.
Exemple de réponse
Je tiens un tableau de suivi par client avec les dates de remise aux supports, qui ne bougent pas, et je remonte à partir de là pour fixer les validations. En début de semaine, je fais le point avec le studio pour répartir la charge. Je préviens tôt les clients des dates auxquelles j’attends leurs retours. Quand deux urgences se télescopent, j’en parle au directeur de clientèle pour arbitrer plutôt que de laisser glisser les deux.
05Quelle campagne récente vous a marqué, du point de vue de sa fabrication ?
Ce que le recruteur cherche
Cette question mesure votre culture publicitaire et votre regard sur le métier.
Exemple de réponse
J’ai aimé une campagne d’affichage pour une marque de transport régional qui utilisait les horaires réels des trains dans l’accroche. L’idée était simple, mais la production devait être très rigoureuse pour mettre à jour les affiches selon les gares. C’est le type de projet où le travail du chef de publicité se voit peu mais conditionne tout : le planning, la relation avec l’afficheur et le contrôle des fichiers.
06Comment travaillez-vous avec l’équipe créative ?
Ce que le recruteur cherche
La relation entre commerciaux et créatifs est au cœur de la vie d’une agence.
Exemple de réponse
Je considère le brief créatif comme ma responsabilité principale : s’il est flou, la création part dans la mauvaise direction et tout le monde perd du temps. Je passe donc du temps à le préparer et à le présenter oralement. Pendant le travail, je laisse de l’espace à l’équipe, mais je partage tôt les contraintes de production et de budget. Après les présentations, je restitue fidèlement les retours du client, y compris ce qu’il a aimé.
07Avez-vous déjà participé à une compétition d’agences ?
Ce que le recruteur cherche
Le développement commercial fait partie du poste, surtout à partir du niveau confirmé.
Exemple de réponse
Oui, deux fois. Sur la dernière, pour une mutuelle régionale, j’ai analysé le cahier des charges, organisé le planning de préparation et construit le budget de production des pistes proposées. J’ai aussi participé à la soutenance, sur la partie organisation et calendrier. Nous avons gagné, et le client nous a dit plus tard que la clarté du planning avait pesé dans sa décision.
08Comment mesurez-vous le succès d’une campagne ?
Ce que le recruteur cherche
Le recruteur veut savoir si vous savez dialoguer avec un annonceur sur des résultats.
Exemple de réponse
Je pars des objectifs fixés dans le brief : notoriété, trafic en magasin, inscriptions, ventes en ligne. Avec l’équipe média, nous définissons avant la diffusion les indicateurs suivis et la façon de les mesurer. Après la campagne, je prépare un bilan qui croise ces indicateurs avec ce qui a été produit, et je propose des pistes pour la suivante. Je préfère être honnête sur ce qui a moins bien fonctionné, le client le voit de toute façon.
Les questions à poser au recruteur
- Quels annonceurs suivrais-je, et depuis quand travaillent-ils avec l’agence ?
- Comment sont organisées les équipes entre clientèle, création, production et média ?
- Quelle part du temps est consacrée aux compétitions et au développement commercial ?
- Quels outils utilisez-vous pour suivre les temps passés et la rentabilité des budgets ?
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Questions fréquentes
Dois-je préparer une analyse des travaux de l’agence ?
Oui. Regardez les campagnes récentes sur leur site et leurs réseaux, et choisissez-en une ou deux dont vous pouvez parler avec précision. Vous pouvez aussi avoir un avis plus réservé sur un projet, tant que votre critique est argumentée et respectueuse.
Quelle tenue adopter pour un entretien en agence ?
Le code vestimentaire en agence est souvent décontracté, mais le chef de publicité représente l’agence face aux clients. Une tenue soignée et sobre reste le bon choix. Adaptez-vous au secteur des clients si vous le connaissez : une agence qui travaille pour la banque n’a pas les mêmes codes qu’une agence de mode.