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Exemple de CV

CV guichetier

Un exemple de CV guichetier à adapter : trois titres de CV, des accroches pour débutant, confirmé ou reconversion, les compétences à mettre en avant et une expérience rédigée.

Exemple de CV

[Prénom Nom]

Chargé d’accueil bancaire

[Ville] · [téléphone] · [e-mail]

Profil

Chargé d’accueil en agence bancaire depuis [x] ans, je gère le flux de clients, les opérations de guichet et l’agenda de [x] conseillers. Reconnu pour ma fiabilité sur les procédures et ma capacité à désamorcer les tensions au comptoir, je souhaite évoluer vers un poste de conseiller.

Expérience

Chargé d’accueil, agence bancaire [Entreprise], [Ville]

[mois année] à aujourd’hui

  • Accueilli et orienté en moyenne [x] clients par jour, en face à face et au téléphone
  • Traité les opérations courantes de guichet et les oppositions de moyens de paiement
  • Accompagné les clients dans l’utilisation de l’automate de dépôt et de l’application mobile
  • Géré les agendas de [x] conseillers et relancé les clients avant leurs rendez-vous
  • Repéré et transmis des besoins d’épargne et de crédit aux conseillers

Titres de CV

  • Chargé d’accueil bancaire
  • Guichetière, opérations courantes et relation client
  • Conseiller accueil en agence bancaire

Accroches selon votre profil

Débutant

Diplômée d’un BTS Banque, j’ai réalisé mon alternance à l’accueil d’une agence de [Ville]. Je maîtrise les opérations courantes, la prise de rendez-vous et l’accompagnement des clients sur les automates. Je recherche un premier poste en CDI en agence.

Confirmé

Chargé d’accueil en agence bancaire depuis [x] ans, je gère le flux de clients, les opérations de guichet et l’agenda de [x] conseillers. Reconnu pour ma fiabilité sur les procédures et ma capacité à désamorcer les tensions au comptoir, je souhaite évoluer vers un poste de conseiller.

Reconversion

Après [x] ans comme hôtesse d’accueil en hôtellerie, j’ai suivi une formation aux fondamentaux de la banque. J’apporte une grande aisance avec le public, l’habitude de l’encaissement et de la gestion des réclamations.

Conseils pour un CV qui passe le premier tri

  • Mettez en avant toute expérience de manipulation d’argent ou de moyens de paiement
  • Utilisez le vocabulaire bancaire (opposition, remise de chèques, RIB) pour montrer que vous connaissez le poste
  • Indiquez les logiciels ou automates que vous avez utilisés
  • Signalez les langues parlées, utiles dans les agences à clientèle internationale
  • Gardez le CV sur une page, clair et sans fautes : la rigueur commence là

Les erreurs à éviter

  • Lister des qualités sans les illustrer par une situation d’accueil vécue
  • Oublier d’indiquer le volume de clients reçus ou la taille de l’agence
  • Omettre les jobs d’accueil ou de caisse jugés sans rapport alors qu’ils comptent
  • Mettre en avant des objectifs de vente plutôt que la qualité du service

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Questions fréquentes

Faut-il indiquer ses jobs de caisse en supermarché sur un CV d’accueil bancaire ?

Oui, surtout en début de parcours. Ils prouvent que vous savez tenir une caisse, gérer un flux de clients et respecter des procédures. Présentez-les en mettant l’accent sur ces compétences plutôt que sur la mise en rayon.

Comment montrer son envie d’évoluer vers le conseil ?

Dans l’accroche, une phrase sur votre projet suffit. Vous pouvez aussi indiquer une formation suivie (certification AMF, module crédit, assurance) ou une mission ponctuelle de conseil. Le recruteur apprécie un candidat qui sait où il va, tant qu’il reste motivé par l’accueil.

Le guichet de La Poste et l’accueil bancaire, est-ce le même CV ?

La base est commune, mais adaptez les mots-clés. Pour La Poste, ajoutez l’affranchissement, les colis, les recommandés et les services de La Banque Postale. Pour une banque, mettez en avant les opérations de compte et la prise de rendez-vous avec les conseillers.

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