Objet : Candidature au poste d’agent du service commercial trains
Madame, Monsieur,
Réceptionniste dans un hôtel de gare à [Ville] depuis [x] ans, je travaille en horaires décalés au contact d’une clientèle variée, souvent fatiguée par son voyage. Je souhaite aujourd’hui rejoindre vos équipes comme agent du service commercial trains sur les lignes de votre région.
Mon poste m’a appris à accueillir, renseigner et désamorcer les tensions. Lorsqu’un client conteste une facture ou une réservation, j’écoute, j’explique la règle et je cherche une solution quand elle existe, sans céder sur ce qui n’est pas possible. J’ai aussi l’habitude d’accompagner des clients en situation de handicap et de m’adapter à leurs besoins.
Le métier de contrôleur m’attire pour son double rôle : le service aux voyageurs et la sécurité du train. Je sais que l’assermentation, la verbalisation et les procédures de sécurité ferroviaire demandent une grande rigueur, et je suis prêt à suivre votre formation avec sérieux. Je parle anglais couramment et j’ai des bases d’espagnol, ce qui peut être utile avec les voyageurs étrangers.
Je suis disponible pour travailler en roulement, les week-ends, les jours fériés et avec des découchés. Je vous remercie de l’attention que vous porterez à ma candidature.
Je vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
[Prénom Nom]