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Exemple de CV

CV conseiller client après-vente automobile

Un exemple de CV conseiller client après-vente automobile à adapter : trois titres de CV, des accroches pour débutant, confirmé ou reconversion, les compétences à mettre en avant et une expérience rédigée.

Exemple de CV

[Prénom Nom]

Conseiller client après-vente automobile, réception atelier

[Ville] · [téléphone] · [e-mail]

Profil

Réceptionnaire après-vente depuis [x] ans en concession, ancien mécanicien. Maîtrise des ordres de réparation, devis, garanties constructeur et restitutions. Bons retours aux enquêtes de satisfaction.

Expérience

Conseiller client après-vente, concession automobile, [Ville]

[mois année] à aujourd’hui

  • Accueilli [x] clients par jour au comptoir et ouvert les ordres de réparation correspondants
  • Fait valider par téléphone les travaux complémentaires avant intervention, en lien avec les techniciens
  • Constitué les dossiers de garantie constructeur et suivi leur acceptation
  • Expliqué factures et travaux lors des restitutions et traité les réclamations
  • Proposé des prestations complémentaires adaptées aux besoins relevés lors du tour du véhicule

Titres de CV

  • Conseiller client après-vente automobile, réception atelier
  • Réceptionnaire après-vente, ancienne technicienne automobile
  • Conseiller service après-vente, garanties et relation client

Accroches selon votre profil

Débutant

Diplômé d’un BTS maintenance des véhicules, avec un stage à la réception d’un atelier de concession. À l’aise avec les clients et les ordres de réparation, je souhaite débuter comme conseiller après-vente.

Confirmé

Réceptionnaire après-vente depuis [x] ans en concession, ancien mécanicien. Maîtrise des ordres de réparation, devis, garanties constructeur et restitutions. Bons retours aux enquêtes de satisfaction.

Reconversion

Après [x] ans en relation client dans l’hôtellerie, formé aux bases de la maintenance automobile. J’apporte une forte culture de l’accueil et de la gestion des réclamations à un atelier.

Conseils pour un CV qui passe le premier tri

  • Équilibrez compétences techniques et relationnelles dès l’accroche
  • Citez les logiciels de gestion de concession et outils constructeur utilisés
  • Mentionnez la gestion des garanties et des rappels
  • Ajoutez votre formation technique, même ancienne
  • Montrez votre approche de la réclamation avec un verbe d’action précis

Les erreurs à éviter

  • Présenter le poste comme purement commercial
  • Oublier l’expérience d’atelier, qui rassure le recruteur
  • Lister des qualités sans exemple concret
  • Ne pas préciser la marque ou le type de concession

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Questions fréquentes

Faut-il mettre son expérience d’atelier sur le CV ?

Oui, en détaillant les interventions principales. Elle prouve votre compréhension des travaux et des temps d’intervention, et c’est souvent ce qui fait la différence face à un candidat au profil uniquement commercial.

Comment valoriser une expérience hors automobile ?

Mettez en avant l’accueil, la gestion des réclamations, la planification et le travail sous pression. Ajoutez une formation technique automobile, même courte, et votre intérêt pour le secteur. Les concessions recrutent des profils relationnels si la base technique suit.

Faut-il citer la marque de la concession précédente ?

Oui. Les procédures et outils changent d’une marque à l’autre, et un recruteur de la même marque sera rassuré. Pour une autre marque, cela montre au moins que vous connaissez le fonctionnement d’une concession et ses exigences.

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