[Prénom Nom]
Chargé d’études quantitatives, statistiques et data visualisation
[Ville] · [téléphone] · [e-mail]
Profil
Chargé d’études depuis [x] ans en institut, je pilote des études ad hoc et des baromètres pour des clients de la distribution et de l’assurance, de la proposition à la restitution. Je conçois les échantillons, les traitements et les recommandations.
Expérience
Chargé d’études, service connaissance client, [Entreprise], [Ville]
[mois année] à aujourd’hui
- Conduit l’étude sur les motifs de résiliation auprès de [x] adhérents, de la conception du questionnaire à la restitution
- Construit une segmentation des clients qui a orienté la refonte du parcours de remboursement
- Automatisé le traitement du baromètre de satisfaction trimestriel sous R
- Mis en place un tableau de bord Power BI consulté par les équipes commerciales
- Piloté deux prestataires terrain et contrôlé la qualité des données recueillies